Menü
Hesabım
Sepetim

E-Ticaret Web Sitelerinde Müşteri Memnuniyeti

Üretici Liste Fiyat
199,50
175,56
Yorum Yap
Listeye Ekle
3 Adet Stokta
Öne Çıkan Bilgiler

Bir elektronik ticaret işletmesinin en önemli unsuru web sitesidir. Web sitesi başarısını belirleyen en önemli unsurlar ise kullanıcı memnuniyeti ve kullanıcıların net fayda algılarıdır.

Bu araştırmanın amacı "kullanıcı memnuniyeti" ve "ziyaretçilerinin internet sitesinden alışveriş yaptıktan sonra ortaya çıkan net fayda algıları"`nı etkileyen faktörlerin belirlenmesidir.

Bu araştırma tanımlayıcı kesitsel bir araştırma olup beşli likert ölçeği ile toplanan nicel veriler kullanılmıştır. Toplanan veriler analiz edilerek, teorik olarak ortaya konulan modelin hipotezlerinin sınanmasında çok değişkenli istatistiksel bir teknik olan "Yapısal Eşitlik Modeli" kullanılmıştır.

Bu araştırmanın bilimsel katkısı ise literatürde yer

E-Ticaret Web Sitelerinde Müşteri Memnuniyeti Hakkında Bilgiler
Türü : İşletme, Muhasebe, Maliye
Kapak : Ciltsiz
Sayfa Sayısı : 90
ISBN : 9786053339304
Basım Yılı : 2017
Kağıt Tipi : 1. Hamur

Tükendi

Gelince Haber Ver

Bir elektronik ticaret işletmesinin en önemli unsuru web sitesidir. Web sitesi başarısını belirleyen en önemli unsurlar ise kullanıcı memnuniyeti ve kullanıcıların net fayda algılarıdır.

Bu araştırmanın amacı "kullanıcı memnuniyeti" ve "ziyaretçilerinin internet sitesinden alışveriş yaptıktan sonra ortaya çıkan net fayda algıları"`nı etkileyen faktörlerin belirlenmesidir.

Bu araştırma tanımlayıcı kesitsel bir araştırma olup beşli likert ölçeği ile toplanan nicel veriler kullanılmıştır. Toplanan veriler analiz edilerek, teorik olarak ortaya konulan modelin hipotezlerinin sınanmasında çok değişkenli istatistiksel bir teknik olan "Yapısal Eşitlik Modeli" kullanılmıştır.

Bu araştırmanın bilimsel katkısı ise literatürde yer alan site performansı ile ilgili boyutların birbirleriyle ilişkilerinin bilimsel sonuçlarının ortaya konulmasıdır.

Konu Başlıkları

Literatür Araştırması
Araştırma Metodu ve Ölçüm
Veri Analizi ve Sonuçları
Araştırmanın Katkıları ve Değerlendirmeler

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.