Turizm İşletmelerinde Çağdaş Pazarlama Yaklaşımları

Günümüz tüketicisinde yaşanan bunca değişim karşısında işletmelerin eski düzen, ne üretirsem onu satarım düşüncesine devam etmeleri mümkün görülmemektedir. Çünkü tüketiciler beklenti ve istekleri ile doğrudan üretimin içerisinde yer almaktadır. Özellikle turizm işletmeleri için kendilerini geliştirmek, tüketici istek ve beklentilerine cevap vermek daha da önemli bir hal almaktadır. Diğer işletmeler de olduğu gibi turizm işletmeleri de farklı pazarlama yaklaşımlarını kullanarak hem müşterilerinin beklenti ve isteklerini karşılayarak onların memnuniyetlerini sağlamakta hem satışlarını üst düzeye çıkararak karlılıklarını artırmakta hem de rekabette avantajlı duruma geçebilmektedirler. Dolayısıyla turizm işletmeleri için farklı pazarlama yaklaşımlarını kullanarak müşterilerini odak noktalarına alma konusu vazgeçilmez bir unsur olarak karşımıza çıkmaktadır.

Bu çalışma turizm işletmelerinde uygulanan deneyimsel pazarlama, ilişkisel pazarlama, sosyal medya pazarlaması, dijital pazarlama, veri tabanlı pazarlama, yeşil pazarlama vb. güncel pazarlama yaklaşımlarını kapsayan 30 farklı bölümden oluşmaktadır. Çalışmanın gerçekleştirilmesinde birçok öğretim üyesi, öğretim görevlisi ve doktora öğrencisinin emeği bulunmaktadır. Bu çalışma ile turizm işletmelerinde çağdaş pazarlama yaklaşımları konusunda katkı sağlamak amaçlanmıştır. Çalışma içerisinde bölüm yazarlığı yaparak katkılarını sağlayan değerli hocalarımıza ve öğrencilerimize teşekkürü bir borç biliriz. Kitabın turizm işletmelerinde çağdaş pazarlama yaklaşımları alanına katkı yapması ve okuyucuların beklenti ve ilgilerini çekmesini dileriz.