Üniversite Kütüphanelerinde Performans Yönetimi: Anahtar Göstergeler ve Ölçüm Modeli

Günümüz üniversiteleri, yalnızca eğitim ve araştırma faaliyetleriyle değil; aynı zamanda sundukları bilgi hizmetlerinin kalitesiyle de değerlendirilmektedir. Bu noktada kütüphaneler, eğitim-öğretimin destekleyicisi olmanın ötesinde, araştırma ekosisteminin ayrılmaz bir parçası ve stratejik planların önemli bileşenlerinden biri hâline gelmiştir. Bu kitap, Türkiye’deki üniversite kütüphanelerinin stratejik planlarda nasıl yer aldığını, kullanılan performans göstergelerinin ne ölçüde sistematik ve uluslararası standartlarla (IFLA, ISO 11620, ISO 2789, ISO 16439) uyumlu olduğunu incelemektedir. Araştırma sonucunda geliştirilen beş boyutlu performans değerlendirme modeli; kaynaklar ve altyapı, kullanım ve hizmetlerin kabulü, verimlilik, potansiyeller/gelişim ve web görünürlüğü başlıklarında kapsamlı bir değerlendirme çerçevesi sunmaktadır. (Yapılan incelemeler performans göstergelerinin hazırlanmasının emek yoğun bir çalışma gerektirdiğini ortaya koymaktadır. Bu işlemi zaman ve emek açısından en aza indirmek için bu çalışma sonunda ürün olarak bir model ortaya konulmuştur. Model, yalnızca kuramsal bir öneri değil; aynı zamanda LibPer adı verilen web tabanlı bir yazılım aracılığıyla uygulamaya aktarılabilir bir yapıya kavuşturulmuştur. Bu sayede zaman ve emek kaybı en aza indirilerek üniversite kütüphanelerinin güçlü ve zayıf yönleri ortaya konulmakta, hizmetlerin gelişimi için somut ve karşılaştırılabilir veriler üretilebilmektedir. Kütüphane profesyonelleri, üniversite yöneticileri ve araştırmacılar için hazırlanmış bu çalışma, üniversite kütüphanelerinin stratejik yönetim içindeki konumunu görünür kılmayı; performansın izlenebilirliğini, şeffaflığını ve sürekli gelişimini desteklemeyi amaçlamaktadır.